説得する技術を磨く

お店をやろうという人は多くの人を説得していく必要があります。

両親や奥様といった身近な存在の家族。

銀行や日本政策金融公庫などの融資先。

お客様。

おはようございます。水落です。

どんなに真面目に営業をしていても、クレームというのは起きるものです。

でもクレームは悪いことばかりではありません。

お店や自分、スタッフなどの問題点がわかるだけでなく、

お客様もその時は怒っていて仕方ないですが、

数日して菓子折りを持ってきて、

「先日は言い過ぎてすみません。」と言って頂き

その後常連になって頂いたお客様というケースもありました。

これもうまく対処できた結果だと思います。

説得する技術は経験も大切ですが、

本で勉強することも大切です。