お客様に言ってはいけない言葉 「普通」 「ふつう」という言葉が口癖になっている人もいますが、 お客様に対して使ってしまうと怒らせてしまう場合があります。 おはようございます。水落です。 「普通はそうですよね。」と言うと 「あなたは普通ではない」…

お客様に言ってはいけない言葉 「私、担当ではないのでわかりません。」 「わかりません」という言葉はどんな業種の接客でも 使ってはいけないワードです。 おはようございます。水落です。 「担当を呼んでまいりますのでお待ちください。」 などで対応しま…

お客様に言ってはいけない言葉 「売り場に無かったらありません。」 これに近いのですが、 「ストレージコーナーに無かったらありません。」 おはようございます。水落です。 安価帯はレジでＰＯＳ管理していない店舗も多く、 「売り場のストレージコーナー…