カードショップはトレーディングカードゲームを 取り扱う専門店です。 今はトレカを扱う店舗が増えて、わざわざ専門店に行かなくても 大きなリサイクルショップには置いていて、 デュエルスペースも広くて大きい所も多いです。 そんな中で個人でお店をやって…

お客様に言ってはいけない言葉 「普通」 「ふつう」という言葉が口癖になっている人もいますが、 お客様に対して使ってしまうと怒らせてしまう場合があります。 おはようございます。水落です。 「普通はそうですよね。」と言うと 「あなたは普通ではない」…

お客様に言ってはいけない言葉 「私、担当ではないのでわかりません。」 「わかりません」という言葉はどんな業種の接客でも 使ってはいけないワードです。 おはようございます。水落です。 「担当を呼んでまいりますのでお待ちください。」 などで対応しま…

お客様に言ってはいけない言葉 「売り場に無かったらありません。」 これに近いのですが、 「ストレージコーナーに無かったらありません。」 おはようございます。水落です。 安価帯はレジでＰＯＳ管理していない店舗も多く、 「売り場のストレージコーナー…

昨日の続きです。 「売り場に無かったら無いです。」 なんて、お客様が来店する苦労を全く考えていない 軽率な返答です。せめて探す努力をするべきです。 おはようございます。水落です。 今はスマホで簡単に検索できます。 今は小学生でもネット通販を使え…

カードショップを開業する心構えとして書いていきます。 おはようございます。水落です。 お客様に○○ありますか？と聞かれた際に、 「ショーケースに出ていなければありません。」 と答えてはいけません。 相手が大人でも、小学生の子供であっても、 他の作…

私はアメブロで8年以上記事を書いて続けてきました。 良くも悪くもテレビで紹介されたりしましが、 一番の成果は多くの方と知り合う機会が出来たこと。 そこから仕事を紹介してくれた方や、 取引先をご紹介頂いたりと、この8年間、 ブログで知り合った方から…

お店で一番最初に困ることは集客です。 なんの宣伝も無く、お店を開店したところで お客様は集まりません。 おはようございます。水落です。 お店を1ヶ月営業するのは大変なお金がかかります。 家賃が３０万、人件費２０万円、水光熱費他１０万円、 毎月６０…

お店をやろうという人は多くの人を説得していく必要があります。 両親や奥様といった身近な存在の家族。 銀行や日本政策金融公庫などの融資先。 お客様。 おはようございます。水落です。 どんなに真面目に営業をしていても、クレームというのは起きるもので…

お店をやっていく上で人とのコミュニケーション能力は必須になります。 スタッフの1人としてお客様に接する能力 店長としてスタッフを教える能力が必要になります。 それは実践で培われるものです。 おはようございます。水落です。 カードショップでなくて…

私が店長をしていた時にスタッフに徹底していたこと。 お客様に「〇〇ありますか？」と聞かれたら、 調べずに「ありません。」と答えない事。 おはようございます。水落です。 あるかどうかをＰＯＳで調べたり、 明らかに「無い」とわかっていても、 探す、…

お店を始める前の心構えを書いていきます。 おはようございます。水落です。 カードピッカーで月に９０万円近くの注文が入る コンプオフ鐘紡店ですが、 カードピッカーに登録されている価格は本部の価格ではなく、 都内の店舗の価格が入っています。 この価…

人間は褒められて悪い気のする人は少ないです。 褒められると好意をもって貰いやすいので、褒めることは大切です。 しかし、お客様を褒めるというのはとても難しい事です。 おはようございます。水落です。 例えば私が、 「お客様、かっこいいですね。」なん…

常連客を増やすためには「その店にしかない何か」 を用意するのが手っ取り早い。 おはようございます。水落です。 飲食店なら 「このお店のからあげは他よりも大きくて美味しい。」 「このお店のネギトロ丼はボリュームがあるのに他より安い」 といった感じ…

常連客を増やしていけば売上も安定し、伸びていきます。 それは誰でもわかることです。 でも、常連客を作る方法がわかる人は少数です。 おはようございます。水落です。 そのひとつを今回ご紹介します。 私が営業しているカードピッカーは店内端末のｉＰａｄ…

売上を上げるテクニックとして、目玉商品として 高額商品を飾るという方法を書きましたが、 これは主に話題性を提供して新規客の来店を促すことが目的です。 おはようございます。水落です。 一度来店されたお客様に、もう一度来てもらうため もう一度来て頂…

昨日の記事の続きです。 高額商品を飾っておくことで、売上を伸ばす効果があります。 おはようございます。水落です。 ３０万円の腕時計を見て、とても欲しくなったけど やっぱり勿体無くて買えない。 でもその後、３万円の時計で気に入った物があれば なぜ…

昨日の記事で超高額な物で集客する。という記事を書きました。 超高額な物だけにそうそう買取がくる物でもありません。 オークションなどで買って偽物だったら嫌だ。 と思う方も多いでしょう。 おはようございます。水落です。 オープンしたてのお店でそんな…

新作を開封して販売する事で集客力がアップする。 という記事を書きましたが、 新作以外に集客出来るものもあります。 おはようございます。水落です。 それは超高額商品です。 どこででも売っている商品を並べているだけでは お客様には何の印象も与えるこ…

ほとんどのカードショップでは新作の発売日には 新作のシングルカードが並んでいます。 これは新品のパックを開封してシングルカードとして販売している為です。 おはようございます。水落です。 ではリサイクルショップなどでトレーディングカードを扱って…

トレカビジネスは今、厳しい現状であることは確かです。 しかし、集客をするための商材としては十分に力のある物です。 複合店の集客としての商材としては最適な商材です。 おはようございます。水落です。 昨日ご紹介した本には、商売は漁業と似ている。 と…

カードショップを個人で開業しようとするなら カードに詳しい人が多いと思います。 でもカードに詳しいだけではお店の運営は難しいです。 おはようございます。水落です。 まず、最初に人が集まらないから認知がされにくい。 認知されない、ネットでも話題に…