カードピッカーで常連客を作る

常連客を増やしていけば売上も安定し、伸びていきます。

それは誰でもわかることです。

でも、常連客を作る方法がわかる人は少数です。

おはようございます。水落です。

そのひとつを今回ご紹介します。

私が営業しているカードピッカーは店内端末のｉＰａｄで

お客様が欲しいカードをカートに入れて注文します。

お店は注文データを見てストックと売場から在庫を探します。

カードピッカーの特徴は在庫の概念が無く、

在庫があるか、無いかはスタッフが探してみないとわかりません。

注文された物が在庫が無い。というのが多々あります。

お客様の欲しいカードをお探しするためのツールです。

これはお客様の重要です。

お客様の「〇〇ありますか？」という声を聞くためのツールです。

その声を聞いて、お店がどうするかで差が出ます。

次に来て頂いたときに買って頂けるように用意する努力をする。

注文されたけど在庫が無かった物を集める事で

次回、お客様が来店したときに買って頂けるようになれば

徐々にお客様に認知されて喜ばれるようになってきます。

さらに、中には大量に注文されるお客様、

何度も注文されるお客様とお店にとって、

常連になって欲しいお客様という方がいらっしゃいます。

そのお客様にはそれこそ、「来週までにご用意しましょうか？」

と言って、待ってくれるならネットで買えばいいんです。

儲けが無かったとしても、トントンならやるべきです。

お客様は「えこひいき」しなさい！ 3倍売れる「顧客差別」の方法 （中経の文庫） [ 高田　靖久 ]